Vacature office manager / klantenservice Apeldoorn

Vacature office manager / klantenservice Apeldoorn

Simi Reizen is een snelgroeiende touroperator uit Apeldoorn, uitsluitend gericht op jonge mensen (18-32 jaar). Onze groepsreizen brengen jaarlijks duizenden reizigers tussen de 18 en 32 jaar samen op de mooiste plekken ter wereld. 

Voor onze reisorganisatie zijn we op zoek naar een breed inzetbare medewerker die het team kan ondersteunen. Je solliciteert op een veelzijdige functie en ondersteunt de backoffice en het management. 

Werksfeer en wat je kunt verwachten:

Binnen Simi wordt hard gewerkt aan het vlekkeloos laten verlopen van de vakanties van duizenden jongeren elk jaar. Dit doen we met een klein team (4 FTE), met veel plezier. De reissector kenmerkt zich door hoge pieken en dalen, met een absoluut hoogseizoen tussen de maanden april en oktober en tijd om wat gas terug te nemen tussen november en maart. 

We werken allemaal vanuit kantoor, omdat we gemerkt hebben hoe fijn het is om even met je collega te kunnen overleggen in het echt en hoe belangrijk het is om elkaar ook echt een beetje te kennen, zodat we met iedereen rekening kunnen houden. 

We houden er niet van om dingen te laten liggen of op zijn beloop te laten. We verwachten dus een actieve houding en het nemen van de verantwoording voor de dingen die je aanpakt. 

Je werktijden bepalen we in overleg. Onderstaande functie is uitstekend geschikt voor iemand met schoolgaande kinderen, maar ook voor mensen die hun studie hebben afgerond of eerder gewerkt hebben in een omgeving waar soms snel geschakeld moet worden. 

De inhoud van de functie:

De functie bestaat deels uit administratieve taken en deels uit klantcontact en ondersteunende taken. 

  • Ondersteunen van het managementteam in het boeken van vluchten, regelen van beurzen en werkbezoeken aan locaties. 
  • Ondersteunen van de backoffice voor het inboeken van vliegtickets voor reizigers
  • Het telefonisch, per e-mail en livechat te woord staan van onze reizigers en potentiële reizigers. 
  • Het op orde houden van materialen, bestellen van materialen en beheren van de voorraad waar nodig
  • Ondersteunen in het wegboeken van inkoopfacturen en verkopen 
  • Nabellen van reizigers met aanvullende vragen indien nodig
  • Boeken van hotels in de VS en Canada voor onze reizigers
  • Organiseren van contactmomenten met reisbegeleiders 
  • Versturen steekproeven naar reizigers die onderweg zijn en het opvolgen ervan met de betreffende productmanager
  • Beheer van supportpagina's. Je inventariseert welke vragen regelmatig voorbij komen en speelt daarop in. 

Wat wij zoeken: 

We zijn misschien een beetje eigenwijs, maar aan de hand van bovenstaande omschrijving zou je moeten kunnen inschatten of deze functie bij jou past. Is dat het geval, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Houd er rekening mee dat je in een klein team terecht komt, waarbij het veelzijdig zijn en samen aanpakken van alles wat we doen, belangrijk is. 


Wat we je te bieden hebben: 

  • Snelgroeiend, met veel ruimte om de baan te vormen 
  • Een prima salaris gebaseerd op je werkervaring. (2100 - 2650 bruto per maand, gebaseerd op 39 uur per week). 
  • Heerlijke koffie en je eigen koffie-profiel op de machine!
  • Veel internationale contacten, contacten met reisbegeleiders, klanten en andere betrokken partijen
  • Wij kijken naar kwaliteiten van mensen. We proberen binnen het team de lusten en lasten zo goed mogelijk te verdelen en werkzaamheden zo passend mogelijk bij iedereen te maken. Dat vergroot het werkplezier enorm. 


Doorgroeimogelijkheden: 

Zijn er zeker! Afhankelijk van je kwaliteiten, ervaring en opleiding kun je je meer op marketing focussen, productmanagement oppakken of de operationele kant van het bedrijf aansturen. 


Solliciteren: 

Solliciteren doe je naar sollicitatie@simi-reizen.nl met je CV en motivatiebrief. We rekenen erop dat je je in ons bedrijf hebt verdiept en merken dat ook graag aan de hand van je sollicitatie.