Voor vertrek en kennismaken

Reisbegeleiding

Alle door Simi georganiseerde groepsreizen worden vergezeld door een of meerdere reisbegeleiders. Deze reisbegeleiding wordt door Simi Reizen intern jaarlijks op meerdere momenten getraind. Er is een grote vaste kern van reisbegeleiders die al jaren bij Simi zijn en uiteenlopende bestemmingen bezocht hebben. 

Taken en verantwoordelijkheden van de reisbegeleiding:

De Simi Reisbegeleiders zijn geen kenners of experts van een bepaalde reisbestemming. Je hoeft van onze reisbegeleiders niet te verwachten dat ze tot in detail kunnen vertellen welke stad in welke eeuw bezet is geweest, welke kerk hoe oud is etc. We proberen natuurlijk wel altijd reisbegeleiders te matchen aan bestemmingen die ze kennen. Daarnaast krijgt elke reisbegeleider voor vertrek nog een locatie-specifieke training. 

De belangrijkste taken van onze reisbegeleiders zijn:

• Zorgen dat het programma in zijn volledigheid wordt uitgevoerd
• Communicatie met kantoor
• Communicatie met lokale partners
• Ondersteunen van reizigers waar nodig
• Communiceren van de planning met de groep
• Begeleiden van ziekenhuisbezoek en het regelen van allerlei zaken daaromheen
• Betrokkenheid bij de groep, zonder professionele afstand uit het oog te verliezen
• Informeren over activiteiten, wat mee te nemen en voorbereiding
• Verdelen van de aandacht. Iedereen in de groep betaalt min of meer hetzelfde en heeft recht op evenveel aandacht van de reisbegeleiding. 
• Aanspreekpunt voor reizigers
• Zorgen voor veiligheid en sfeer

Wat mogen reisbegeleiders wel en niet?

Alle reisbegeleiders krijgen de mogelijkheid hun EHBO-diploma te behalen. Deze wordt door Simi Reizen vergoedt. Wat belangrijk is om te realiseren is dat onze reisbegeleiders op geen enkele wijze een diagnose mogen of kunnen stellen. Bij elke vorm van twijfel wordt een huisarts of ziekenhuis bezocht. EHBO is uitsluitend bedoeld voor echte eerste hulp.

Tijdens een outdoor-activiteit is niet de reisbegeleider de verantwoordelijke voor de uitvoer, maar de gids ter plekke. Deze instrueert de reisbegeleider. De afspraak daarbij is dat de reisbegeleider zich met de groep bezig houdt, terwijl de gids de noodzakelijke stappen onderneemt om de veiligheid van iedereen te waarborgen. 

In tegenstelling tot andere reisorganisaties staan we onze reisbegeleiders ook niet toe achteraf contact te houden met reizigers. Onze reisbegeleiders zijn vanuit hun positie op professionele wijze met hun werkzaamheden bezig. Natuurlijk kan het soms zijn dat een geweldige klik tussen personen ontstaat. De reisbegeleider heeft dan wel de mogelijkheid om in overleg met kantoor contact te houden.

Reisbegeleiding en alcohol

Reisbegeleiders zijn vaak langere tijd op een bestemming. Dat betekent dat ze ingeplande vrije tijd hebben waarop ze niet aan het werk zijn. Ten alle tijden moeten reisbegeleiders representatief blijven en in geval van nood moeten kunnen inspringen. Dat is een zware verantwoordelijkheid. We staan reisbegeleiders niet toe om tijdens hun werkzaamheden voor Simi Reizen alcohol te drinken. Dat vinden veel jongeren vaak lastig, maar het is honderd keer lastiger als er iets voorvalt en de reisbegeleider beschonken is. 

Krijg je te horen wie de reisbegeleider wordt?

We maken niet vooraf bekend wie de reisbegeleider wordt van een bepaalde reis. Heel soms gebeurt het namelijk dat we op het laatste moment moeten gaan schuiven, bijvoorbeeld als een reisbegeleider uitvalt door ziekte. Als we dan vooraf al bekend gemaakt hebben wie de reisbegeleider wordt, levert dat een hoop onvrede op. Een tweede reden om het niet vooraf bekend te maken heeft te maken met de privacy voor de reisbegeleiding. Onze reisbegeleiding werkt of studeert gedurende het jaar en zit er niet per se op te wachten om vooraf online opgespoord te worden. Je kunt wel vast kennismaken met de reisbegeleiders van Simi Reizen.

Gezellige mensen!

Bovenal zijn onze reisbegeleiders gezellige mensen die er alles voor doen om jouw vakantie onvergetelijk te maken. Maar, het zijn natuurlijk ook gewoon mensen. Wees dus altijd beleefd, netjes en vriendelijk in de omgang, dat zal de reisbegeleiding andersom ook doen. 

Steekproeven

Tijdens onze vakanties kan het goed zijn dat je een steekproef van ons ontvangt via Whatsapp. Deze wordt verzonden vanuit kantoor en wordt niet gedeeld met reisbegeleiders. Je kunt dus zonder problemen een eerlijke mening geven. Als we feedback ontvangen hoef je dus niet bang te zijn dat iemand boos op je is of iets dergelijks. Het is jouw vakantie, dus als we iets kunnen doen tijdens je vakantie om het perfect te maken doen we het graag!

Hoeveel reisbegeleiders gaan er mee met een groep?

Voor de campinglocaties geldt dat we gemiddeld met vier reisbegeleiders werken. Elke leeftijdsgroep heeft een eigen reisbegeleider, waarbij nummer vier ervoor zorgt dat de rest ook af en toe vrij is. Deze nummer vier is er enkel al het gaat om een grote groep, wat meestal in het hoogseizoen het geval is.

Voor alle overige reizen geldt dat er normaliter 1 reisbegeleider mee is op een groep van 20 tot 25 personen. Omdat onze reisbegeleiders altijd ondersteund worden door lokale reisbegeleiders en gidsen heeft de reisbegeleider ook voldoende tijd om zelf te ontspannen. We reizen natuurlijk met volwassen reizigers, dus een babysitter is niet nodig. De reisbegeleider is om alles in goede banen te leiden en te zorgen dat afspraken die wij maken met onze partners nagekomen worden zoals afgesproken. 

Specifiek: reisbegeleiders naar de VS en Canada

In de Verenigde Staten en Canada is het meesturen van een tour escort geen probleem. Deze mag echter geen gids-activiteiten ondernemen. Dit geldt met name in grote steden en nationale parken. Je reisbegeleider is er puur en alleen om je te informeren over mogelijkheden, een dagelijkse briefing te houden en eventuele problemen met hotels, auto's of onderling op te lossen. Wil je dus een rondreis Amerika boeken, dan is het van belang dat je vooraf nadenkt of een dergelijke zelfstandige reis bij je past.

Heeft de reisbegeleiding ervaring met ..... ?

Onze reisbegeleiders zijn uiteenlopende mensen. Regelmatig wordt ons gevraagd of reisbegeleiders bekend zijn met autisme, adhd, epilepsie, diabetes etc. Onze groepsreizen zijn niet bedoeld als reizen met speciale begeleiding. Als je dus in het dagelijks leven zonder problemen mee kunt komen zal dat tijdens een groepsreis ook geen punt zijn. Voor sommige bestemmingen is het raadzaam om even goed te kijken of het passend is. Informeer altijd vooraf uitgebreid bij je huisarts, begeleiding enzovoorts of het verstandig is. Onze reisbegeleiding zal altijd proberen om iedereen een topvakantie te bieden, maar kan niet aan 1 persoon binnen de groep veel meer aandacht geven dan aan de anderen. Het is dus belangrijk dat je goed mee kunt draaien in een groep. 

Check al onze groepsreizen